Văn Hóa Doanh Nghiệp Trong Tiếng Anh Là Gì

Văn hoá doanh nghiệp giống như đời sống tinh thần của một doanh nghiệp. Để tồn tại và phát triển về mọi mặt, doanh nghiệp phải xây dựng văn hoá doanh nghiệp phù hợp, đầy đủ và thực hiện nó một cách nghiêm túc.

Văn hoá doanh nghiệp có thể thay đổi không?

Văn hoá doanh nghiệp có thể thay đổi theo thời gian, những người lãnh đạo doanh nghiệp có thể điều chỉnh một hoặc toàn bộ các nội dung của văn hoá doanh nghiệp như đã nêu.

Văn hoá doanh nghiệp sẽ có những giá trị cốt lõi xuyên suốt nhưng cách thể hiện nó hoặc một trong những nội dung của nó cần được thay đổi để phù hợp hơn. Trong đó, yếu tố khách quan (thị trường, công cụ sản xuất…) sẽ tác động mạnh đến việc thay đổi này.

Ví dụ: Thời điểm năm 2020, dịch COVID - 19 đang bùng phát phát mạnh mẽ ảnh hưởng đến thị trường. Hiện nay, công nghệ thông tin cũng đang ảnh hưởng đến quá trình sản xuất và kinh doanh của hầu hết các doanh nghiệp.

Để tồn tại và phát triển, doanh nghiệp phải có sự điều chỉnh về tầm nhìn, chiến lược kinh doanh của mình phù hợp với xu thế đang diễn ra. Việc thay đổi này sẽ kéo theo những thay đổi khác về quy chế nội bộ,  nhân sự, đối tượng khách hàng…Và từ đó, văn hoá doanh nghiệp sẽ thay đổi.

6 bước xây dựng văn hóa doanh nghiệp

Xây dựng văn hóa doanh nghiệp giúp nâng cao tỷ lệ giữ chân và thành công trong tuyển dụng nhân tài

Xây dựng văn hóa doanh nghiệp có thể giúp bạn tăng tỷ lệ giữ chân trong doanh nghiệp và đạt thành công trong việc tìm kiếm, thu hút và tuyển dụng những nhân tài tiềm năng chất lượng và phù hợp nhất. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp yêu cầu một chiến lược dài hạn và cần được thực hiện một cách đồng bộ trên các cấp độ của doanh nghiệp. Chiến lược xây dựng văn hóa doanh nghiệp cần được điều chỉnh và xem xét hàng năm.

Văn hóa doanh nghiệp có thay đổi hay cố định không

Văn hóa doanh nghiệp không cố định mà có thể thay đổi theo thời gian. Văn hóa doanh nghiệp có thể điều chỉnh để phù hợp với nhu cầu, sứ mệnh và hướng phát triển của doanh nghiệp, cũng như thích ứng với xã hội và thị trường.

Văn hóa này được hình thành từ giá trị, thái độ, hành vi,… và đã trở nên quen thuộc đối với mọi người. Để thực hiện sự thay đổi, sự đồng thuận của tất cả nhân viên là cần thiết và quá trình này cần một khoảng thời gian nhất định.

Văn hóa doanh nghiệp có bao nhiêu cấp độ

Theo Edgar H. Schein, một chuyên gia về văn hóa doanh nghiệp, văn hóa doanh nghiệp có 3 cấp độ:

Cấp độ 1: Cấu trúc hữu hình: Đây là cấp độ dễ nhận thấy nhất của văn hóa doanh nghiệp, bao gồm các yếu tố:

Cấp độ 2: Giá trị được công nhận: thể hiện những giá trị, niềm tin và chuẩn mực hành vi được chia sẻ bởi các thành viên trong doanh nghiệp. Các giá trị này thường được thể hiện trong các tuyên bố sứ mệnh, tầm nhìn và các văn bản chính thức khác của doanh nghiệp.

Cấp độ 3: Quan điểm chung: cấp độ sâu sắc nhất của văn hóa doanh nghiệp, bao gồm những giả định và niềm tin cơ bản mà các thành viên trong doanh nghiệp chia sẻ. Các giả định này thường không được nhận thức rõ ràng, nhưng chúng có tác động lớn đến cách thức hoạt động và suy nghĩ của các thành viên trong doanh nghiệp.

Văn hóa doanh nghiệp có bao nhiêu cấp độ?Các cấp độ văn hóa doanh nghiệp có mối quan hệ mật thiết với nhau. Cấp độ 1 là biểu hiện bên ngoài của cấp độ 2 và cấp độ 3. Cấp độ 2 là sự giải thích và thực hiện của cấp độ 3.

Doanh nghiệp cần hiểu rõ các cấp độ của văn hóa doanh nghiệp để có thể xây dựng và quản lý văn hóa doanh nghiệp hiệu quả.

Văn hóa doanh nghiệp vì khách hàng

Loại hình văn hóa doanh nghiệp này, như tên gọi của nó, tập trung vào sự hài lòng của khách hàng làm trung tâm. Đây là một loại văn hóa doanh nghiệp tập trung vào mục tiêu của toàn bộ tổ chức. Chúng ta có thể xây dựng tổ chức của chúng ta dựa trên nền tảng văn hóa doanh nghiệp này, ngay cả khi hầu hết nhân viên không thuộc bộ phận bán hàng hoặc Chăm sóc khách hàng. Điểm quan trọng là tất cả mọi người làm việc với mục tiêu mang đến trải nghiệm và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng của mình.

Ở các công ty áp dụng loại hình văn hóa này, nhân viên luôn có ý thức về cách khách hàng tương tác với thương hiệu của họ. Họ nói gì về sản phẩm với người thân và viết như thế nào trong các đánh giá. Doanh nghiệp cũng dành thời gian để quan tâm đến khách hàng hơn. Đội ngũ chăm sóc khách hàng sẵn sàng hỗ trợ 24/7 và phản hồi nhanh chóng nhất có thể. Việc tiến hành các cuộc khảo sát về mức độ hài lòng cũng phổ biến trong loại hình văn hóa này.

Để minh họa, Zappos là một trong những ví dụ nổi bật. Tony Hsieh, người sáng lập Zappos, đã chia sẻ trong cuốn sách “Deliver Happiness” (Tỷ Phú Bán Giày) cách ông và đội ngũ xây dựng Zappos thành một trong những thương hiệu được yêu thích nhất.

Trong loại hình văn hóa doanh nghiệp dựa trên vai trò, nhân viên sẽ được phân công và quản lý trực tiếp các dự án dựa trên chuyên môn của họ, thay vì chỉ dựa vào vị trí của họ trong tổ chức. Công ty không quan trọng công việc được thực hiện bởi một quản lý hay một nhân viên thông thường.

Để phát triển loại hình văn hóa doanh nghiệp dựa trên vai trò, công ty không cần nhiều nhân viên. Tuy nhiên, nhân sự cần được trang bị những kỹ năng cần thiết để làm việc. Mỗi nhân viên sẽ là người duy nhất có khả năng hoàn thành công việc của mình tốt nhất và thậm chí có thể trở thành người giỏi nhất trong lĩnh vực mà họ đang làm việc. Loại hình văn hóa này hấp dẫn bởi mức độ đãi ngộ mà nó mang lại cho những người có chuyên môn xuất sắc.

Tuy nhiên, tham gia vào một môi trường như vậy sẽ khó khăn nếu bạn thiếu kiến thức và kinh nghiệm. Ngược lại, công ty cũng gặp khó khăn trong vận hành nếu đột ngột một người có vai trò quan trọng rút lui hoặc gặp sự cố trong giai đoạn quan trọng của dự án.

Các loại hình văn hóa doanh nghiệp phổ biến

Có nhiều cách phân loại văn hóa doanh nghiệp, nhưng nhìn chung, có thể chia thành 9 loại hình phổ biến sau:

Việc tuyển dụng sẽ hút ứng viên

Sự đồng thuận giữa nhiều chuyên gia nhân sự là văn hóa công ty mạnh mẽ là một lợi thế cạnh tranh đáng kể để thu hút nhân viên tiềm năng. Tất cả mọi người đều muốn làm việc cho các công ty có danh tiếng tốt, và sự chứng minh từ các nhân viên hiện tại và trước đây càng làm tăng lòng tin. Một công ty với văn hóa tích cực sẽ thu hút những tài năng sẵn sàng biến nơi làm việc tiếp theo của họ thành ngôi nhà.

Tại sao cần xây dựng văn hoá doanh nghiệp

Văn hóa doanh nghiệp thể hiện bản sắc, cá tính riêng của doanh nghiệp, góp phần định hướng và thống nhất hành vi của các thành viên trong doanh nghiệp, từ đó giúp doanh nghiệp đạt được các mục tiêu đề ra.

Việc xây dựng văn hóa công ty là vô cùng quan trọng đối với doanh nghiệp, bởi nó mang lại những lợi ích như:

Xác định mục tiêu doanh nghiệp muốn hướng tới

Chiến lược xây dựng văn hóa doanh nghiệp phản ánh mục tiêu kinh doanh và hình ảnh thương hiệu mong muốn.

Tùy thuộc vào mục tiêu kinh doanh và cách xây dựng thương hiệu, chiến lược xây dựng văn hóa doanh nghiệp sẽ phản ánh đúng những yếu tố đó. Khi đã xác định rõ ràng và có kế hoạch, chúng ta có thể đề ra chiến lược xây dựng văn hóa công ty cho thời gian tới.

Ví dụ, có thể xem xét liệu trong thời điểm hiện tại, chúng ta nên tập trung đầu tư vào cơ sở hạ tầng, nhân sự hay xây dựng văn hóa nhằm nâng cao trải nghiệm của khách hàng.